Pacotes de assistência, contratos de assistência, assistência alargada
Testes operacionais
Serviço preferencial
Mão de obra de reparação
Peças de substituição
Suporte remoto
Compreendemos que a sua viagem connosco não termina com a entrega de um dispositivo. Para o ajudar a proteger o seu investimento, oferecemos uma gama de pacotes de serviços ao longo do ciclo de vida do seu equipamento. Os nossos pacotes de serviços são como camadas de segurança, cada uma com um âmbito de cobertura incremental. Os nossos acordos de nível de serviço (SLAs) definem os termos para mão de obra, deslocações, peças sobresselentes e tempos de resposta, para que possa orçamentar com confiança e ajustar a cobertura às necessidades da sua empresa.
Desconto de mão de obra

BasicCare

O nosso contrato de nível de entrada garante um tempo de atividade e desempenho contínuos. Os custos de mão de obra são descontados em caso de reparação.

Vantagens

1
Redução do risco de inatividade
2
Custos de mão de obra descontados
Mão de obra abrangida

StandardCare

Este contrato oferece tempos de resposta mais rápidos, horas de disponibilidade alargadas, acesso à nossa linha de apoio técnico e suporte remoto. Os custos de mão de obra associados a incidentes de reparação estão cobertos.

Vantagens

1
Programação de prioridades
2
Acesso prioritário à linha direta técnica
3
Custos de mão de obra cobertos
Popular
Mão de obra e peças cobertas

ComprehensiveCare

Este contrato oferece um controlo orçamental total, uma vez que os custos de mão de obra e as peças de substituição são totalmente cobertos em caso de reparação.

Vantagens

1
Programação de prioridades
2
Acesso prioritário à linha direta técnica
3
Ensaios operacionais
4
Custos de mão de obra e peças sobressalentes cobertos
Garantia de 24 meses

ExtendedCare

O nosso contrato de extensão de garantia proporciona 24 meses de controlo orçamental total após a instalação, incluindo duas visitas de manutenção preventiva. As despesas de deslocação, mão de obra e custos de peças de substituição estão cobertos.

Vantagens

1
Programação de prioridades
2
Custos de mão de obra, peças sobresselentes e deslocações cobertos durante 24 meses após a instalação
Why a Service Program Matters

Why a Service Program Matters

Productivity, Profitability, and More

Service Contracts Brochure

Product Inspection Service Contracts for Maximum System Performance

Ongoing compliance, better performance and less downtime with METTLER TOLEDO Service

Como posso reduzir o tempo de inatividade não planeado?

O tempo de inatividade não planeado pode ser dispendioso e perturbador para a sua empresa. Seguem-se algumas dicas sobre como reduzir o risco de tempo de inatividade:

  • A manutenção preventiva regular pode ajudar a identificar e a resolver potenciais problemas antes que estes causem tempo de inatividade.
  • A utilização de peças de alta qualidade pode ajudar a prolongar a vida útil do seu equipamento e reduzir o risco de avarias.
  • Certifique-se de que o seu pessoal tem formação adequada sobre como operar e manter o seu equipamento.
  • Na eventualidade de uma avaria, tenha um plano de contingência em vigor para que possa voltar a funcionar rapidamente.
  • Utilize sensores e outros dispositivos de monitorização para acompanhar o desempenho do seu equipamento e identificar potenciais problemas numa fase inicial.
  • Um contrato de serviço proactivo com verificações periódicas é a forma mais eficaz de reduzir o risco de tempo de inatividade. E, em caso de avaria, beneficiará de tempos de resposta e taxas preferenciais para reparações.

Quais são as vantagens de prolongar a garantia?

O nosso pacote de serviços Extended Care proporciona paz de espírito e garante que o seu equipamento é mantido e reparado corretamente. Inclui:

  • 24 meses de controlo total dos custos, o que significa que todas as despesas de deslocação, mão de obra e peças sobresselentes estão cobertas.
  • Acesso prioritário à nossa linha direta de assistência técnica.
  • Duas visitas de manutenção preventiva com inspeção e testes exaustivos.
  • Intervenção prioritária no local, para que não tenha de esperar pelo próximo horário de serviço disponível ou enviar o seu equipamento para reparação.

O contrato Extended Care pode ajudá-lo:

  • Garantir o tempo de atividade e o desempenho do seu equipamento.
  • Obter o melhor desempenho para as suas medições.
  • Proporcionar ao seu equipamento uma proteção óptima, desde o início.
  • Manter o controlo total dos seus custos.
  • Pague significativamente menos do que um contrato normal.

A METTLER TOLEDO pode prestar assistência a todas as marcas de dispositivos de medição?

Os nossos técnicos especializados têm todo o prazer em prestar assistência à maioria das marcas de dispositivos de medição e inspeção. A nossa experiência em várias marcas pode ajudá-lo a reduzir a complexidade ao lidar com um único fornecedor de serviços.

Os nossos Pacotes de Assistência optimizados só estão disponíveis para equipamento METTLER TOLEDO, onde podemos oferecer o maior valor com acesso fácil a peças sobresselentes originais. Para equipamentos que não são da METTLER TOLEDO, ainda podemos oferecer suporte com um plano proativo de manutenção e/ou calibração.

Os benefícios de escolher o Serviço da METTLER TOLEDO para todos os dispositivos de medição:

  • Técnicos de serviço especializados treinados e equipados pelo fabricante
  • Complexidade reduzida ao lidar com um único fornecedor
  • Técnicos de campo especializados e equipados para atender a maioria das marcas

Manutenção preventiva da METTLER TOLEDO

Preventive Maintenance

Cuidados programados para um desempenho ótimo

Calibração METTLER TOLEDO

Calibration, Verification and Certification

Assegure a exatidão e a conformidade com os regulamentos

Contratos de Serviço Software Care – Inspeção de Produtos

Software Care para Inspeção do Produtos

Mantenha Seu Software Atualizado